網路暢銷書特賣特價員工潛能成功開發手冊－邱朝紹

員工潛能成功開發手冊

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成功開發員工潛能的24堂課「頭痛人物」指的是你不能忍受的人，這些人不會做出你希望他們做的事，或是可能會做出你不希望他們做的事──而你不知道該拿他們怎麼辦！這些人，程度輕則讓組織內氣氛充滿壓力或讓人生活不愉快；重則阻礙達成組織或人生的重要目標。國際知名的專業演說家布林曼與科斯納博士以二十多年的實戰經驗，藉由本書告訴你，你其實可以善用這些頭痛人物，讓他們表現出最好的一面，讓你的組織發展或人生成長更加地順利、成功。透過本書實證有效的「搞定頭痛人物」創意法，你可以學習到：

找出十種討人厭的行為，並且成功搞定這些頭痛人物。
瞭解這些頭痛人物內心的想法和害怕的事情。
運用精密的傾聽技術，觸探人們內心最深層的需求渴望。
培養九種主導技巧，將衝突轉變為合作。
發掘頭痛人物最好的一面。
善用頭痛人物的正面價值。
加強表達技巧，達成有效溝通。

千萬別讓這些組織內或生活中的「頭痛人物」阻擋自己在工作上或生活中的正常表現！本書提出的有效技巧可協助你，瞭解這些令人困擾的行為，以智取勝逐一化解，克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙，更重要的是，你可運用自己的力量，從中找出並激發出這些人最佳的特質，進而善用這些人的正面價值。作者簡介雷克?布林曼博士Dr. Rick Brinkman
雷克?科斯納博士Dr. Rick Kirschner布林曼與科斯納為專業演說家，兩人曾合力製作暢銷的「搞定頭痛人物」《How to Deal With Difficult People》錄影帶及錄音帶；另有著作《如何應付你無法忍受的人》（Dealing with People You Can’t Stand）一書。兩人在1980年成立R&R公司，和全世界的讀者分享他們的洞見與觀察。譯者簡介林宜萱畢業於台大工管系、台大商研所，曾從事航空公司會員行銷、資料庫行銷及銀行保險等企畫工作，現為專職譯者。近期譯作有《預約圓滿人生》、《關鍵對話》、《卓越領導》、《傳奇教練成功領導手冊》、《專案管理溝通協調手冊》等。

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作者：雷克?布林曼，雷克?科斯納

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原文作者：Dr. Rick Brinkman，Dr. Rick Kirschner
譯者：林宜萱
出版社：美商麥格羅?希爾

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出版日期：2003/11/20
語言：繁體中文

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▲勇士英西阿提美技結束比賽。（圖／達志影像／美聯社）

記者魏立信／綜合報導

大都會21日與勇士之戰，九局下強打賽佩達斯(Yoenis Cespedes)敲出一顆深遠飛球，眼見就要形成再見全壘打，卻被勇士外野手英西阿提(Ender Inciarte)美技飛身沒收結束比賽，無緣英雄命。

此役大都會先發柯隆(Bartolo Colon)表現不俗，6.2局只被敲出6支安打失2分，送出6次三振，幫助球隊前7局打完還以3比2領先。

無奈大都會牛棚無法守住領先，八、九局被勇士各拿1分反超比數，不過九局下大都會在2出局後攻占一、二壘，輪到賽佩達斯打擊，將球擊向中外野全壘打牆，眼看就要形成3分砲結束比數。

全場球迷此時都站起來歡呼，沒想到英西阿提一路拔腿狂奔，在全壘打牆前面躍起，硬生生將球接近手套內，抓下本場比賽最後一個出局數，勇士隊友皆衝出休息區迎接這位致勝英雄，賽佩達斯只能落寞地走出球場；最終勇士就以4比3收下勝利。

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